Refund policy

İADE POLİTİKASI

Bu İade Politikası, Full House Global Limited Şirketi (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) tarafından sunulan hizmet ve ürünler için geçerlidir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve sunduğumuz hizmetlerde adil ve şeffaf bir iade süreci uygulamaktayız.

1. Genel Şartlar

1.1. İade talepleri, satın alınan hizmet veya ürünün türüne göre değerlendirilecektir.
1.2. İade sürecinde, müşteri tarafından sağlanan bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.
1.3. Şirket, kötüye kullanım veya suistimal tespit edilmesi durumunda iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.

2. Hizmet Bazlı İade Koşulları

2.1. İnşaat Hizmetleri

  • İnşaat projelerinde, sözleşme imzalandıktan sonra yapılan çalışmalar geri alınamaz olduğundan, iade mümkün değildir.
  • Ancak, müşteri taleplerine göre sözleşmede belirtilen işlerin tamamlanması veya eksikliklerin giderilmesi için destek sağlanacaktır.

2.2. Dijital Ajans Hizmetleri

  • SEO, web tasarım, grafik tasarım, reklam yönetimi gibi dijital hizmetler başladıktan sonra iade yapılmaz.
  • Ancak, hizmetin herhangi bir aşamasında müşteri memnuniyeti sağlanmazsa, yapılan çalışmaların düzeltilmesi için destek sunulur.
  • Hizmet henüz başlamadıysa, müşterinin ödediği ücretin %100’ü iade edilir.

2.3. İç Mimarlık Hizmetleri

  • Tasarım ve proje hizmetleri başladıktan sonra iade yapılmaz.
  • Fiziksel uygulamalar başlamadan önce iptal talebi gelirse, ücretin %50’si kesilerek geri ödeme yapılabilir.
  • Uygulama sürecinde yapılan değişiklikler için ek maliyetler oluşabilir.

2.4. E-Ticaret ve Dijital Dönüşüm Hizmetleri

  • Dijital danışmanlık ve e-ticaret hizmetlerinde, hizmet başladıktan sonra iade yapılmaz.
  • E-ticaret altyapıları ve dijital çözümler teslim edildikten sonra geri ödeme yapılmaz.

3. Ürün Bazlı İade Koşulları

3.1. Fiziksel Ürünler

  • Fiziksel bir ürün satın alındığında, teslimattan sonraki 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
  • Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
  • Kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır.
  • Ürün, tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra 7 iş günü içinde geri ödeme yapılır.

3.2. Dijital Ürünler ve Yazılımlar

  • Dijital ürünler (örneğin e-kitaplar, yazılım lisansları) teslim edildikten sonra iade edilemez.
  • Üründe teknik bir hata varsa, destek ekibimizle iletişime geçerek çözüm sağlanabilir.

4. İade Süreci

4.1. İade talebi oluşturmak için, aşağıdaki bilgilerle birlikte [E-posta adresi] adresine e-posta gönderebilir veya müşteri destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz:

  • Adınız ve soyadınız
  • Sipariş numaranız
  • İade gerekçeniz
  • Varsa görseller veya ek belgeler

4.2. İade talebiniz değerlendirilerek 3 iş günü içinde tarafınıza dönüş yapılacaktır.

5. İade Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

  • Müşteri tarafından hatalı veya eksik bilgi verilerek yapılan işlemler
  • Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal hali bozulmuş ürünler
  • Teslimat sürecinde gecikmelerden kaynaklı iade talepleri
  • Hizmetin tamamlanmış olması veya dijital ürünlerin teslim edilmesi

6. Geri Ödeme Süreci

6.1. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle 7-10 iş günü içinde müşteriye geri ödenir.
6.2. Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmeler yaşanabilir, bu durumda müşterinin bankası ile iletişime geçmesi önerilir.

7. İletişim Bilgileri

İade politikası hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şirket Adı: Full House Global Limited Şirketi
Adres: [Şirket adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
E-Posta: [E-posta adresi]

Bu İade Politikası, müşteri haklarını koruma amacıyla oluşturulmuştur. Full House Global, politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.